まっぷるnet会員登録について
Q.会員登録の条件はありますか？
A.会員登録に関しては利用規約に同意することを前提条件としております。
登録にあたっては利用規約にもあるとおり正確な情報でご登録ください。
なお、登録情報に関しては当社の定めるプライバシーポリシーに従い取り扱われます。
Q.会員登録の方法について教えてください。
A.会員登録はこちらのページより行えます。
Q.まっぷるnetを利用するためにお金はかかりますか？
A.登録料、利用料などは一切不要です。全ての会員サービスは無料でご利用いただけます。
Q.登録しているメールアドレスを変更をしたいのですが、どうしたらいいですか？
A.マイページの「会員情報の変更」ボタンをクリックし「会員情報の変更」画面よりメールアドレスを変更してください。
Q.認証メールが届かないときはどうしたらいいですか？
A.認証メールが届かない場合は、メールアドレスを誤って登録された可能性がありますので、お手数ですが再度会員登録を行ってください。
ログインについて
Q.まっぷるIDとは？
A.まっぷるIDとは、昭文社運営の「まっぷるnet関連サイト（マップルオンライン、上湯上宿など）」で、共通でご利用いただける会員IDです。
「まっぷるｎet」および「まっぷるnet関連サイト」にて、会員情報としてご登録いただいたEメールアドレスがまっぷるIDとしてご利用いただけます。
すでに関連サイトで「まっぷるID」を取得されている場合は、同一のIDでまっぷるnetの会員サービスをご利用いただけます（ただし、初回はご利用時にはまっぷるnetの利用規約に同意していただく等の登録手続きが必要となります）。
Q.ログインできないときはどうしたらいいですか？
A.まず「まっぷるID（メールアドレス）」と「パスワード」に間違いが無いか確認してください。「まっぷるID（メールアドレス）」と「パスワード」に間違いが無く、ログインができない場合はお問合せ窓口までご連絡ください。
Q.パスワードを忘れたときはどうしたらいいですか？
A.パスワードを忘れたときはログイン画面の「パスワードをお忘れの方」をクリックし、「まっぷるID（メールアドレス）」を入力の上、送信してください。メールにてパスワードをお知らせいたしますので、そちらをご利用の上ログインを行ってください。
Q.パスワード再発行したいが、登録したアドレスが無効でメールが受け取れない場合はどうしたらいいですか？
A.登録したメールアドレスが無効になりメールが受け取れない場合は、お手数ですが再度「会員登録」画面より、会員登録を行ってください。
クチコミについて
Q.クチコミを投稿するにはどうしたらいいですか？
A.まっぷる公式スポットに対して「クチコミ評価」を投稿することができます。まっぷる公式スポットにある「クチコミ評価投稿」ボタンをクリックし、投稿ページからクチコミを投稿して下さい。
Q.投稿したクチコミ評価が反映されるまでどれくらい時間がかかりますか？
A.クチコミ評価は投稿後、すぐに反映されます。ただし、当社が不適切と判断したクチコミ評価については、掲載後に削除または掲載を停止させていただく場合があります。
Q.投稿したクチコミ評価が反映されないときはどうしたらいいですか？
A.投稿後48時間が経過しても反映されない場合はお問合せ窓口までご連絡ください。
Q.投稿した口コミを削除するにはどうすればよいですか？
A.マイページの「クチコミ履歴」を表示し、ボタンによってクチコミの削除が行えます。
Q.アンケート情報とは？
A.昭文社出版物のアンケートハガキや、街頭アンケート調査によって集めた情報です。
Q.キャンペーン投稿クチコミとは？
A.「お店に行こうキャンペーン」において、実際にお店に行かれた方から寄せられた（携帯電話から投稿された）クチコミ情報です。
写真の投稿について
Q.写真を投稿するにはどうしたらいいですか？
A.写真は、特定のスポット、または特定のエリアやテーマに対して投稿することができます。写真を投稿したい場所のページを開き、「写真投稿」ボタンをクリックしてください。
Q.投稿した写真が反映されるまで、どれくらい時間がかかりますか？
A.投稿された写真については、まっぷるnetによる内容の確認を行いますので反映までに時間がかかることがございます。予めご了承ください。
Q.どんな写真を投稿してもいいですか？
A.利用規約に則り、投稿対象の情報として合致した写真であればどのような写真でも問題ありません。なお、第三者が著作権をもった写真や他人を不愉快にさせる写真、その他当社が不適切と判断した写真については削除・掲載を中止させていただく場合がございます。
Q.写真を削除するにはどうしたらいいですか？
A.投稿した写真は、マイページの「写真の投稿履歴」から削除することができます。
Q.投稿可能な写真のサイズはどのくらいですか？
A.投稿可能な写真のファイルサイズは、縦横幅640ピクセル以下で、500KBまでとなります。なお、縦横幅が640ピクセルを超える画像については、自動的に縮小されます。
Q.投稿可能な写真のファイル形式は何ですか？
A.投稿可能な写真のファイル形式は「JPEG」のみとなります。
スポットの投稿について
Q.スポットを投稿するにはどうしたらいいですか？
A.新規のスポットを投稿するには、ヘッダ部にある「スポット投稿」ボタンをクリックしてください。
Q.投稿したスポットが反映されるまで、どれくらい時間がかかりますか？
A.投稿されたスポットについては、まっぷるnetによる内容の確認を行いますので反映までに時間がかかることがございます。予めご了承ください。
Q.どんなスポットを投稿してもいいですか？
A.まず、利用規約に則った観光に関するスポット情報であることが必要です。また、すでにまっぷるnetに存在している同一のスポットがある場合には、掲載を見送らせていただく場合がございます。
Q.スポットを削除するにはどうしたらいいですか？
A.投稿したスポットは、マイページの「スポットの投稿履歴」から削除することができます。
ガイドについて
Q.オリジナルガイドを作成するにはどうしたらいいですか？
A.新規のガイドを作成する場合は、ガイドに含めたいスポットを「おでかけ候補」に加えて、「ガイドやコースを作る」ボタンをクリックしてください。
Q.ガイドを自分用に作成したいのですが？
A.他のユーザーから閲覧できないようにしたい場合は、ガイド詳細情報の編集画面において、「ガイドを非公開にする」を選択してください
Q.どんなガイドを投稿（公開）してもいいですか？
A.利用規約に則ったガイドであれば、基本的に投稿することができます。なお、第三者が著作権をもった内容のガイドや他人を不愉快にさせる内容のガイド、その他当社が不適切と判断したガイドについては削除・掲載を中止する場合がございます。
Q.投稿（公開）したガイドが反映されるまでどれくらい時間がかかりますか？
A.ガイドは投稿（公開）後すぐに反映されます。ただし、当社が不適切と判断したガイドについては、掲載後に、削除や掲載を停止させていただく場合があります。
Q.ガイドを削除するにはどうしたらいいですか？
A.作成したガイドはマイページの「ガイドの作成履歴」から削除することができます。
コメントの投稿について
Q.コメントを投稿するにはどうしたらいいですか？
A.コメントは、ユーザー投稿スポット、ユーザー投稿写真、ガイドに対して投稿することができます。コメントしたいスポットやガイドのページを開いて投稿してください。なお、投稿の際にはまっぷるnetにログインしていることが必要となります。
Q.投稿したコメントが反映されるまでどれくらい時間がかかりますか？
A.コメントは投稿後すぐに反映されます。ただし、当社が不適切と判断したコメントについては、掲載時または掲載後に、削除や掲載を停止させていただく場合があります。
Q.コメントを削除するにはどうしたらいいですか？
A.投稿したコメントについては削除・修正はできません。投稿する際はご注意ください。
トラブルに関する質問
Q.メンテナンスや障害に関するお問い合わせ方法について教えてください。
A.メンテナンスや障害に関してのお問い合わせについて当社は一切受け付けておりませんがそのような状況が発生した場合には「サイトトピック」にて詳しい状況をお知らせいたします。予めご了承ください。
Q.規約違反となるようなコメントを見つけたのですが、どうしたらいいですか？
A.ユーザー様が規約違反となるようなコメントを見つけた場合は、お手数ですがまっぷるnetお問合せ窓口までご一報ください。
