ゴールデンウィークに花茶寮に前もって予約して行ってきました。ゴールデンウィークということもあり混んでいることは仕方のないことだと思います。しかし、従業員の接客に愕然としました。まず第一に料理が遅い。このことは混んでいるから仕方ないということで１００歩譲りますが、あらかじめ混雑が予想されるのに、それなりのスタッフで営業できなかったのか疑問が残りました。そして、料理を食べ終わり、別件で従業員の方に聞きに行くと、責任者らしき女性から他のお客さんが待っているので席を空けてほしいと言われました。私はその言葉に唖然とし、言葉も出ませんでした。料理を食べ、温泉に入り、その後くつろごうと思い、あらかじめ予約したのに席をどいてほしいって…経営者側の気持ちはわかりますが、私たちだってお客さんの一人です。仕方なく席を立ち、温泉に入り、自分たちのいた席を覗いてみると、なんと他のお客さんが利用しているどころかまだ片付けもまったく行われていない状態でした。さすがに頭にきたので従業員（責任者らしき人）にたずねてみたところ「他の席が空いたので待っていたお客さんはそちらに通しました」とぜんぜん申し訳ないような素振りも見せずに言われました。へらへら笑いながら「申し訳ありません」と言ってはいたもののまったく誠意が伝わってきません。接客の基本がまったくなっていないと感じました。学生のバイトに言われるならまだ許されますが、中年の責任者らしき人がその程度の対応ではお店のレベルの低さがわかってしまいますね。料理も特別おいしいわけでもないので絶対にお勧めできません。
